Allgemeine Geschäftsbedingungen

(„AGB“) Stand April 2024

Von Ulla Hug, Jusiweg 8, 73776 Altbach („Coachin“):

§ 1 Allgemeines

  • Diese AGB gelten für alle Vertragsbeziehungen der Coachin mit Verbraucher:innen (im Folgenden: „Kund:innen“), die die Leistungen und Angebote der Coachin beinhalten. Verbraucher:in im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  • Individuelle Vereinbarungen zwischen der Coachin und dem/der Kund:in gehen diesen AGB vor. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist die schriftliche Bestätigung der Coachin maßgebend.

§ 2 Vertragsgegenstand & Buchung

(1) Die Coachin bietet verschiedene Coaching-, Trainings- und Beratungsleistungen, digitale Dienstleistungen und digitale Produkte (im Folgenden gemeinsam: „Leistungspakete“ oder „Leistung“) als reine Dienstleistungen im online & offline Format an. Die genaue Bezeichnung und den Umfang der Leistungsangebote veröffentlicht die Coachin unter anderem auf der Online Plattform „femaly“ und auf ihrer Website https://www.ulla-hug-mentoring.de/.

(2) Die Anfrage des/der Kund:in zur Buchung eines Leistungspakets im persönlichen Gespräch, über WhatsApp, per Telefon, Email, Social Media Direktnachricht oder über das Kontaktformular auf ihrer Website oder über die Lernplattform „femaly“, stellt ein bindendes Angebot des/der Kund:in dar. Die Coachin kann dieses Angebot entweder durch Terminbestätigung oder durch Erbringen der Leistung annehmen. Angebote der Coachin sind immer freibleibend. Sie schuldet keinen Erfolg i.S.d. §§ 631 ff. BGB.

(3) Nachträgliche Änderungen der Leistungsangebote bleiben vorbehalten, haben jedoch auf bereits abgeschlossene Buchungen keinen Einfluss, sofern nicht zwischen der Coachin und dem/der Kund:in ausdrücklich vereinbart.

(4) Die Coachin ist nicht zur höchstpersönlichen Leistungserbringung verpflichtet. Sie kann die jeweilige Leistung insbesondere durch Mitarbeiter:innen oder durch sonstige Erfüllungsgehilf:innen erbringen lassen.

§ 3 Eigenverantwortung & Ausschluss § 1 HeilprG

  • Während der gesamten Leistungsdauer ist der/die Kund:in für sich selbst verantwortlich.
  • Bei allen Leistungen der Coachin handelt es sich dabei um bloße Hilfestellungen, die die Lebensqualität des/der Kund:in subjektiv spürbar verbessern sollen. Die objektive Messbarkeit einer Verbesserung wird von der Coachin ausdrücklich nicht geschuldet.
  • Damit sich die vorbezeichnete Verbesserung einstellen kann, ist zwingend die Mitwirkung des/der Kund:in notwendig.
  • Die Leistung der Coachin stellt keine Psychotherapie oder Heilbehandlung i.S.d. § 1 Abs. 2 HeilprG dar und kann Psychotherapie, eine fachärztliche Behandlung oder eine Heilbehandlung i.S.d. § 1 Abs. 2 HeilprG nicht ersetzen. Die Coachin verspricht und schuldet ausdrücklich keinerlei Heilerfolg.

§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen

  • Es gelten die am Tag der Buchung benannten Preise.
  • Sämtliche Forderungen der Coachin sind sofort mit Buchung des jeweiligen Leistungspakets, spätestens jedoch zum in der Rechnung angegebenen Zahlungsziel fällig.
  • Die Coachin erbringt die gebuchte Leistung ausschließlich unter der Bedingung der Vorauszahlung.
  • Wenn nichts anderes vertraglich vereinbart ist, werden für die vereinbarten Leistungen folgende Gebühren zusätzlich berechnet:

Fahrtkosten: Je gefahrener Kilometer 0,40 Euro und pro 30min Fahrt 10€

Übernachtung nach Aufwand

Parkgebühren (falls notwendig) werden zusätzlich berechnet

Tagesspesen: Bis 8 Stunden 15 Euro, darüber 30 Euro

Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im jeweils genannten Betrag enthalten und wird entsprechend ausgewiesen.

Im Angebot und in der Auftragsbestätigung ist festgehalten, welche Seminar- und Beratungsunterlagen im Preis enthalten sind. Weitergehende Kosten für Unterlagen, Arbeitsmittel, Nachbereitung usw. werden an den/die Kund:in weiterberechnet, wenn die Lieferung durch die Coachin auf Wunsch des/der Kund:in erfolgt ist.

§ 5 Leistungsbedingungen

(1) Leistungstermine werden entweder individuell vereinbart, oder bei Buchung des Leistungspakets von der Coachin bekanntgegeben. Voraussetzung der Terminvereinbarung ist in jedem Fall die vollständige Bezahlung der Vergütung.

(2) Kann die Coachin einen verbindlichen Leistungstermin aus nicht vorhersehbaren und nicht zu vertretenden Gründen nicht einhalten, wird die Coachin den/die Kund:in unverzüglich darüber informieren und einen neuen Leistungstermin benennen. Nicht vorhersehbare oder nicht zu vertretende Gründe sind beispielsweise bei plötzlicher schwerer Erkrankung der Coachin, Untergang ihrer Arbeitsmittel durch Diebstahl, Feuer, Wasser oder einem sonst unabwendbaren Ereignis gegeben.

§ 6 Vertragslaufzeit, Storno & Kündigung

  • Die Laufzeit des Vertrages ist auf den im jeweiligen Leistungspaket benannten Zeitraum bzw. die im Leistungspaket abschließend benannten Leistungstermine (im Folgenden: „vereinbarte Laufzeit“) begrenzt.
  • Sämtliche im jeweiligen Leistungspaket enthaltene Leistungstermine (sofern diese nicht als fortlaufendes Abo-Modell ausgelegt sind) sind innerhalb eines maximalen Zeitraums von 9 Monaten beginnend jeweils mit dem 1. Leistungstermin (im Folgenden: „maximale Laufzeit“) zu erbringen. Ist die Durchführung aller Leistungstermine innerhalb der maximalen Laufzeit aufgrund Verschuldens des/der Kund:in nicht möglich, so erlischt dessen/deren Anspruch auf Erbringung der Leistung automatisch.
  • Nimmt der/die Kund:in an einem, mehreren oder allen festgelegten Terminen nicht teil, hat er/sie keinen Anspruch auf Durchführung von Ersatzterminen, Rückzahlung des Leistungspreises oder sonstige Schadensersatzansprüche gegenüber der Coachin.
  • Die Stornierung bestellter Coachingleistungen bis 7 Tage vor Termin ist kostenfrei, bis 1 Tag vor Termin berechnet die Coachin 50% des vereinbarten Honorars, ab 24h vor Termin oder unabgemeldetes Nichterscheinen ist das volle Honorar zu entrichten.
  • Für Trainingsleistungen gelten folgende Stornoregelungen: bis zu 14 Tagen vor Beginn erhebt die Coachin 50% der vereinbarten Honorare. Danach werden die vereinbarten Honorare zu 90% berechnet.
  • Verlegt der/die Kund:in einen Leistungstermin mehr als 2 mal, so entfällt der Termin mit der dritten Verlegungsanfrage ersatzlos.
  • Wenn der/die Kund:in sich mit der Coachin nicht wohl fühlt, kann das Coaching jederzeit abgebrochen werden. Alle bis dahin abgeschlossenen Leistungstermine werden entsprechend abgerechnet und nicht erstattet. Bei Einmalzahlung des Leistungspakets werden die übrigen Leistungstermine erstattet.

§ 7 Besondere Bedingungen für digitale Produke

  • Die Leistungsangebote „Workbook“ und „E-Book“ der Coachin stellen digitale Produkte i.S.d. § 327 I BGB dar.
  • Der/die Kund:in kann die Buchung der digitalen Produkte ausschließlich über die digitale Plattform „femaly“ (im Folgenden: „femaly“) vornehmen.
  • Die Bereitstellung der digitalen Produkte an den/die Kund:in und die gesamte Zahlungs- und Vertragsabwicklung erfolgt ausschließlich durch femaly. Die Bereitstellung durch femaly erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des jeweiligen Produktpreises.
  • Erwirbt der/die Kund:in eine Coachin Leistung in Bezug auf ein Live stattfindendes Event über „femaly“, steht ihr/ihm diese nur in dem Zeitraum zur Verfügung, in dem sie Live stattfindet, es sei denn, die Coachin, die/der Veranstalter:in stellt einen Ausweich- oder Ersatztermin bzw. eine Aufzeichnung zur Verfügung für der/die Kund:in
  • Erwirbt der/die Kund:in eine Online und nicht-Live abzurufende Coachin Leistung über „femaly“, steht ihr/ihm diese grds. für unbegrenzte Dauer ab dem Tag ihrer/seiner Buchung über „femaly“ zur Verfügung (Nutzungsdauer), sofern nicht anders im Buchungsprozess geregelt und nur solange der Inhalt auf der femaly Plattform verfügbar ist. „Femaly“ informiert den/die Kund:in rechtzeitig per E-Mail oder in sonstiger Weise über die geplante Entfernung eines Inhalts, soweit dies „femaly“ möglich ist. Innerhalb der Nutzungsdauer kann der/die Kund:in die entsprechenden Inhalte beliebig oft online aufrufen und nutzen. Nach Ablauf der Nutzungsdauer ist „femaly“ berechtigt, die Inhalte für den/die Kund:in zu sperren.
  • Online und nicht-Live stattfindende Leistungen werden dem/der Kund:in in der Regel unmittelbar nach Abschluss des Zahlprozesses zum Abruf zur Verfügung gestellt. Daher steht dem/der Kund:in ab dem Zeitpunkt der Freischaltung dieser Leistungen kein Rücktritts-, Kündigungs- oder Stornierungsrecht gleich welcher Art zu.
  • Über einige Coachin Leistungen stellt „femaly“ und die Coachin Gutscheine aus. Diese Gutscheine haben eine begrenzte Geltungsdauer. Diese Geltungsdauer ist jeweils auf dem Gutschein selbst bzw. ggf. zusätzlich im Buchungsprozess vermerkt.
  • Nicht in Anspruch genommene Leistungen und nicht genutzte Gutscheine unterliegen keiner Erstattungspflicht.

§ 8 Widerrufsrecht

Dem/der Kund:in steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht & Widerrufsfrist

Der/die Kund:in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Kund:in die Coachin (Ulla Hug, Jusiweg 8, 73776 Altbach Email: hello@ulla-hug-mentoring.de Tel:0175-5868409) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, SMS, WhatsApp, das Kontaktformular ihrer Website oder E-Mail) über seinen/ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der/die Kund:in die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs

Wenn der/die Kund:in den Vertrag widerruft, hat die Coachin alle Zahlungen, die sie von dem/der Kund:in erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über dessen Widerruf des Vertrags bei der Coachin eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Coachin dasselbe Zahlungsmittel, das der/die Kund:in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem/der Kund:in wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem/der Kund:in wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der/die Kund:in verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der/die Kund:in der Coachin einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der/die Kund:in die Coachin von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Hat der/die Kund:in verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll und hat die Coachin die Dienstleistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht des/der Kund:in vollständig.

§ 9 Haftung

  • Die Coachin haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen der Coachin beruhen.
  • Die Coachin erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen anhand der Informationen und persönlichen und gesundheitlichen Angaben, die der/die Kund:in der Coachin mitteilt. Für im Einzelfall nicht kompatible Leistungsinhalte aufgrund vorsätzlich oder grob fahrlässig von dem/der Kund:in verschwiegene Informationen zum gesundheitlichen Zustand oder sonstiger besonderer Anforderungen des/der Kund:in haftet die Coachin nicht.
  • Die Coachin haftet nicht für die Aktualität und Richtigkeit aller an den/die Kund:in übermittelten, sowie sonstigen Inhalten.

§ 10 Urheber- & Nutzungsrecht

  • Die Coachin hat zu jeder Zeit das alleinige Urheberrecht an sämtlichen Inhalten, Unterlagen und Arbeitsmaterialien inne, die sie dem/der Kund:in während der Dauer der Zusammenarbeit übermittelt, anfertigt oder sonst zur Verfügung stellt.
  • Die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder das Zurverfügungstellen von Teilen oder der gesamten von der Coachin übermittelten Inhalte durch den/die Kund:in an Dritte ist unzulässig.
  • Die Bearbeitung und/oder Umgestaltung der übermittelten Inhalte durch den/die Kund:in oder sonstige Dritte ist nicht zulässig.

§ 11 Form

Soweit in diesen AGB die Schriftform vorausgesetzt wird, genügt die ausdrückliche Mitteilung per E-Mail, oder via WhatsApp.

§ 12 Vertraulichkeit

Die Coachin erklärt, bezüglich aller persönlicher und/oder gesundheitlicher Informationen des/der Kund:in, die ihr im Rahmen der Erbringung der Leistung bekannt werden, umfassend und zeitlich unbefristet Stillschweigen zu bewahren.

§ 13 Rechtswahl und Gerichtstand

(1) Gerichtsstand ist der Wohnsitz des/der Kund:in, sofern nicht ein anderer Gerichtsstand nach den §§ 12 ff. ZPO vorrangig greift.

(2) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts sowie der Vorschriften über den internationalen Warenkauf (CISG).